Conditions d’utilisation

Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation du site azuraliravenna.com ainsi qu’aux services proposés aux clients situés en France.

Elles précisent les droits et obligations applicables lors de :

• La consultation des produits disponibles sur le site ;
• La création éventuelle d’un compte utilisateur ;
• La passation et le suivi des commandes ;
• L’utilisation des services associés proposés en ligne.

Toute visite du site, création de compte ou validation d’une commande implique l’acceptation des présentes Conditions générales.

Ces conditions sont destinées aux consommateurs utilisant le site depuis la France et sont établies conformément aux règles applicables du droit français et du droit de l’Union européenne en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs.

Compte utilisateur et utilisation du site

Création et gestion du compte

Lorsque l’utilisateur choisit de créer un compte, il s’engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées.

L’utilisateur est responsable :

• De la confidentialité de ses identifiants de connexion ;
• De l’utilisation de son compte ;
• De la mise à jour de ses informations personnelles.

En cas de suspicion d’accès non autorisé à son compte, l’utilisateur doit nous contacter rapidement afin de permettre la vérification de la situation.

Responsabilités liées au site

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le fonctionnement du site et de proposer une expérience d’utilisation fiable.

Nous veillons notamment à :

• Présenter des informations précises concernant les produits ;
• Maintenir le site accessible dans des conditions normales d’utilisation ;
• Mettre à jour les informations disponibles lorsque cela est nécessaire.

Toutefois, certains événements indépendants de notre contrôle peuvent affecter temporairement l’accès au site, notamment :

• Les problèmes techniques ;
• Les interruptions liées aux réseaux Internet ;
• Les opérations de maintenance ;
• Les interventions de prestataires tiers.

Dans les limites prévues par la réglementation applicable, nous ne pouvons pas être tenus responsables des perturbations résultant de circonstances indépendantes de notre volonté.

Informations relatives aux produits, stocks et prix

Informations sur les produits

Nous apportons une attention particulière à l’exactitude des informations présentées sur les produits proposés.

Les informations disponibles sur le site peuvent inclure :

• Les descriptions des articles ;
• Les caractéristiques principales ;
• Les dimensions et spécifications ;
• Les photographies des produits.

Les images présentées sont destinées à illustrer les produits. De légères différences visuelles peuvent apparaître selon les réglages d’affichage des appareils utilisés.

Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Si une indisponibilité exceptionnelle intervient après la validation d’une commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et rechercherons une solution adaptée conformément aux règles applicables.

Prix des produits

Les prix affichés sur le site correspondent aux tarifs applicables au moment de la validation de la commande.

Les prix peuvent évoluer en fonction :

• Des conditions d’approvisionnement ;
• Des variations de disponibilité ;
• Des mises à jour des informations commerciales.

Le prix appliqué à une commande correspond au montant confirmé lors de sa validation.

Commandes et paiement

Validation d’une commande

Avant de confirmer une commande, l’utilisateur doit vérifier l’ensemble des informations renseignées, notamment :

• Les produits sélectionnés ;
• Les quantités commandées ;
• L’adresse de livraison ;
• Les informations nécessaires au paiement.

Après validation de la commande et confirmation du paiement, celle-ci entre dans le processus de préparation conformément aux conditions applicables.

Conditions de paiement

Le paiement doit être effectué à l’aide des moyens proposés sur le site.

L’utilisateur garantit que les informations fournies lors du paiement sont exactes et qu’il dispose de l’autorisation nécessaire pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Une commande ne peut être traitée qu’après confirmation du paiement.

Expédition et livraison

Nous proposons la livraison sur l’ensemble du territoire français.

Les conditions de livraison applicables sont les suivantes :

• Pour toute commande inférieure à 100 € : des frais de livraison de 10,00 € sont appliqués ;
• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 € : la livraison est gratuite.

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Les règles de traitement sont les suivantes :

• Les commandes passées avant 18h00 les jours ouvrables commencent à être traitées le jour même ;
• Les commandes passées après 18h00 ou pendant les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

Les expéditions sont réalisées avec différents services de transport, notamment :

• FedEx ;
• UPS ;
• USPS.

Le délai standard de transport est généralement de 5 à 8 jours ouvrables après l’expédition.

Les prix affichés incluent les taxes applicables. Les prestataires logistiques prennent en charge les procédures de dédouanement nécessaires lorsque celles-ci sont applicables. Aucun paiement supplémentaire lié aux taxes ou aux frais de dédouanement n’est demandé au client lors de la réception de la commande.

Les informations de suivi sont transmises au client après expédition afin de permettre le suivi de l’acheminement du colis.

Pour connaître les règles détaillées concernant la livraison, veuillez consulter la [Politique d'expédition].

Annulation de commande

Les demandes d’annulation sont traitées conformément aux conditions prévues dans la Politique d'annulation de commande.

Les principales règles applicables sont les suivantes :

• Une commande non encore expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation ;
• Lorsque l’annulation est acceptée avant expédition, un remboursement peut être effectué conformément aux conditions applicables ;
• Une commande déjà entrée dans le processus d’expédition peut ne plus pouvoir être annulée directement.

Afin d’augmenter les possibilités de traitement, toute demande d’annulation doit être adressée au service client dans les meilleurs délais.

Pour connaître les règles détaillées concernant l’annulation, veuillez consulter la [Politique d'annulation de commande].

Retours et remboursements

Nous proposons un service de retour conformément aux conditions définies dans la Politique de retour et de remboursement.

Les principales conditions sont les suivantes :

• Une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 30 jours après réception du produit ;
• Le produit retourné doit être inutilisé, non endommagé, complet et conservé dans son emballage d’origine lorsque cela est possible ;
• Les produits ne répondant pas aux conditions de retour peuvent ne pas être éligibles à un remboursement ;
• Les produits reçus endommagés, incorrects ou présentant un problème lié au transport peuvent faire l’objet d’une demande de prise en charge.

Nous ne proposons pas d’échange direct de produits. Afin d’assurer une gestion efficace des stocks et un traitement précis des commandes, nous recommandons au client de retourner le produit concerné puis d’effectuer une nouvelle commande.

Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.

Pour connaître les règles détaillées concernant les retours et remboursements, veuillez consulter la [Politique de retour et de remboursement].

Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs.

Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) ainsi qu’aux dispositions applicables de la réglementation française en matière de protection des données.

Les informations collectées peuvent être utilisées notamment pour :

• Traiter les commandes ;
• Organiser la livraison ;
• Fournir une assistance client ;
• Sécuriser les transactions ;
• Respecter les obligations légales applicables.

Chaque utilisateur dispose de droits concernant ses données personnelles, notamment :

• Le droit d’accès ;
• Le droit de rectification ;
• Le droit à l’effacement ;
• Le droit à la limitation du traitement ;
• Le droit d’opposition lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies ;
• Le droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales s’appliquent aux consommateurs situés en France.

Les services proposés sur le site sont régis par les dispositions applicables du droit français et du droit de l’Union européenne.

En cas de difficulté concernant l’utilisation du site ou une commande, nous encourageons les parties à rechercher en priorité une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige sera traité conformément aux règles légales applicables.

Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, une commande ou les services proposés, vous pouvez contacter notre service client :

Adresse de contact :
2607 Cavalier Dr,
Denham Springs, LA 70726,
United States

E-mail :
info@azuraliravenna.com

Téléphone :
+1 (225) 615-2834

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.